Bestellablauf
Die Abwicklung erfolgt über die Funke Konzertkassen GmbH, von der Sie auch Ihre Bestellbestätigung, Rechnung und Tickets bekommen.
Im Folgenden erhalten Sie eine genaue Übersicht, wie Sie auf unserer Website an Ihre Tickets kommen.
Sie haben dabei verschiedene Möglichkeiten, die von Ihnen gesuchte Veranstaltung zu finden.
Schnellsuche:
Am schnellsten finde Sie Ihre Wunschveranstaltung über die Schnellsuche oben links auf der Internetseite. Geben Sie dort den gewünschten Künstler (z.B. 'Ina Müller') oder Spielort (z.B. 'Barclaycard Arena') ein. Sobald Sie auf einen der Suchvorschläge oder auf die Lupe neben dem Suchfeld klicken, werden die Ergebnisse Ihrer Suche im Hauptfenster angezeigt.
Kalender:
Um alle Veranstaltungen zu finden, die an einem bestimmten Tag stattfinden, oder um die Veranstaltungsübersicht eines Monats zu sehen verwenden Sie den Kalender.
Künstler, Spielstätten:
Für eine detaillierte Übersicht über alle Künstler und Spielorte, die wir aktuell im Angebot haben, finden Sie die entsprechenden Buttons ebenfalls in der oberen Leiste.
Wenn Sie Ihre Veranstaltung gefunden haben, wählen Sie nun die Anzahl in der jeweiligen Preiskategorie und bestätigen Sie mit 'bestellen'. Beim Anklicken des Bestell-Buttons öffnet sich Ihr Warenkorb.
Warenkorb
Der Warenkorb öffnet sich automatisch sobald neue Tickets hinzugefügt wurden.
Falls Sie noch weitere Tickets auswählen möchten, können Sie den Warenkorb durch Anklicken des Kreuzes in der rechten oberen Ecke des Warenkorbs schließen und durch Anklicken des Warenkorb-Symbols rechts in der oberen Leiste jederzeit erneut öffnen.
1. Artikel-Übersicht:
Auf der ersten Seite des Warenkorbs sehen Sie eine Übersicht Ihrer Tickets.
Sie haben hier die Möglichkeit, zu jedem Artikel eine Anmerkung einzugeben (Ermäßigungen, Platzwünsche etc.), sich für eine Ticketversicherung zu entscheiden oder einen Geschenkumschlag auszuwählen.
Falls Sie einen Artikel ohne festen Termin ausgewählt haben, geben Sie im Anmerkungsfeld bitte Ihren Wunschtermin und ggf. die Uhrzeit ein!
2. Anschrift und Versand-Optionen:
Geben Sie bitte Ihre Kontaktdaten in das Formular ein.
Wenn Sie Tickets im Warenkorb haben, die eine Radio-Hamburg-Club-Mitgliedschaft erfordern, geben Sie bitte auch Ihre Mitgliedsnummer in das entsprechende Feld ein.
Als angemeldeter Nutzer werden Ihre Kontaktdaten und ggf. Ihre Mitgliedsnummern automatisch ausgefüllt; Sie brauchen sie nicht bei jeder Bestellung erneut eingeben.
Wählen Sie in den Versandoptionen aus, ob Sie die Tickets zugesandt bekommen oder in einer der Funke Konzertkassen Vorverkaufsstellen abholen möchten. Selbstverständlich können Sie die Tickets auch an eine Adresse senden lassen, die von Ihren Kontaktdaten abweicht.
Wenn Sie sich für eine Kassenabholung entscheiden, können Sie eine der 16 Konzertkassen aussuchen, in der die Karten einige Tage später für Sie bereit liegen.
3. Bestellung
Nun erhalten Sie eine komplette Aufstellung Ihrer eingegebenen Bestelldaten. Falls Sie noch Änderungen vornehmen möchten, können Sie zum entsprechenden Reiter zurückkehren und die Änderungen dort eintragen.
Durch das Absenden wird Ihre Bestellung verbindlich. Sie erhalten nun automatisch von Funke Konzertkassen einen Link per Email den Sie innerhalb der nächsten 24 Stunden bestätigen müssen um Ihre Bestellung zu aktivieren.
Im Falle einer Nichtaktivierung verfällt diese.
4. Zahlungsart:
Überweisung:
Nach erfolgreicher Bestätigung Ihrer Email-Adresse erhalten Sie von Funke Konzertkassen per E-Mail eine Bestellbestätigung, die Ihre Daten noch einmal übersichtlich auflistet und die Bankdaten enthält. Bitte beachten Sie, dass es bis zu zwei Werktage dauern kann, bis Sie die Bestellbestätigung von Funke Konzertkasssen erhalten. Bitte überweisen Sie nun während der nächsten vier Werktage den Endbetrag auf das angegebene Konto.
Kreditkarten-Zahlung:
Falls Sie sich für die Kreditkarten-Zahlung entschieden haben, für die eine Gebühr erhoben wird, wird nach dem Absenden der Bestellung ein Bezahl-Button sichtbar. Bitte schließen Sie Ihre Bestellung durch den Zahlungsvorgang ab. Sie werden zu einem Pop-Up Fenster der Kreditkartengesellschaft weitergeleitet und aufgefordert, Ihre Daten einzugeben. Bitte beachten Sie, dass auch die Eingabe eines SecureCodes, den Sie im Vorwege für Ihre Kreditkarte beantragt haben müssen, erforderlich ist. Sollten Sie den Bezahlvorgang aus irgendwelchen Gründen abbrechen, erlischt automatisch Ihre gesamte Bestellung und muss bei Bedarf neu ausgeführt werden.
Gutschein:
Wenn Sie einen Gutschein einlösen möchten, geben Sie die Gutscheinnummer, den Pin-Code sowie den Gutscheinbetrag in die dafür vorgesehenen Felder ein. Sollten Sie einen Gutschein ohne PIN haben, senden Sie diesen per Einschreiben an Funke Konzertkassen, damit er entsprechend verrechnet werden kann.
Kartenversand
Sobald Funke Konzertkassen den Geldeingang feststellen kann, werden die Tickets verschickt. Entweder direkt zu Ihnen oder an die gewünschte Vorverkaufsstelle. Haben Sie sich für eine Kassenabholung entschieden, werden Sie per Email informiert, sobald die Karten für Sie bereitliegen.
Und nun wünschen wir Ihnen viel Vergnügen bei Ihrem Kartenkauf!
Ihr Funke Media und Konzertkassen-Team